Cher Monsieur,
je suis désolée d'apprendre que vous avez ressenti que votre intervention s'est déroulée trop rapidement et que votre peur n'a pas été prise ne compte. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et je tiens à m'excuser pour toute incompréhension ou malentendu.
Votre satisfaction et votre bien-être sont extrêmement importants pour nous. Nous nous efforçons toujours de fournir des soins de qualité et de prendre en compte les préoccupations de nos patients. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous nous engageons à vous offrir une expérience positive et satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement
Dr S. Nordback
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Quel manque de professionnalisme !
Si pour la doctoresse, les deux petites incisions ne furent qu’une formalité, cela a représenté 2 semaines d’angoisse pour ma part. En effet, petit, pour la même opération j’ai déclenché un zona.
Pourquoi n’en parler que maintenant vous me direz … encore faut il poser la question. Je précise être le patient.
Réaliser un geste invasif après une poignée de main, sans même un bonjour, ni préciser les tenants et aboutissants de l’opération, peut être les risques, qui sait ? Quelle honte !
Me placer le champ stérile tel un vieux torchon sur le visage, sans m’avertir, a fini de me mettre alaise…. J’ai préféré fermer les yeux et attendre. Quelques questions pour savoir si j’avais mal, mais vite que l’on en finisse.
Malheureusement je suis obligé de revenir pour retirer les points dans 2 semaines.
Ne comptez pas sur moi pour vous recommander.